miércoles, 21 de noviembre de 2018

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13/06/2009
Atención al cliente: Manejo de quejas

UNA QUEJA ES UN REGALO, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio, porque puede haber clientes insatisfechos que no se quejan, y solo conocemos su malestar cuando se van.

En el enlace adjunto puedes leer el artículo completo, acerca de como manejar las quejas de los clientes, convertirlas en una oportunidad y aprovechar al máximo su potencialidad a través de una adecuada gestión de las mismas.


Más información en web externa»


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